Využijte služeb naší technické podpory

• e-mail  obchod@bch-battery.cz  (odpovídáme do 24h v pracovní dny)
• Telefon  +420 777 324 279 (10-14hod) - Nemůžete-li se dovolat, věnujeme se zákazníkovi, který se nám dovolal před vámi, případně se dostavil na osobní konzultaci

Upozornění: upřednotňujte prosím e-mailovou komunikaci. Je snažší řešit náročnější témata a vracet se v čase průběžně k předchozím dotazům. 

V oddělení technické podpory www.bch-battery.cz pracují odborníci s elektrotechnickým vzděláním, mnoha letou praxí a prozákaznickým přístupem. Pracovníci z oddělení technické podpory řeší technické dotazy, nabízí odborné konzultace o použití  a provozování výrobků z našeho obsáhlého sortimentu. Tato technická podpora je pro naše zákazníky bezplatná.

Před kontaktování naší technické podpory, prosím nejprve ověřte, zda nebyl Váš dotaz již zodpovězen v sekci diskuse u předmětného výrobku na našem e-shopu.

Naší prioritou je rychlá reakce a profesionální přístup ke každému dotazu. Dobré zázemí a profesionální přístup pracovníků umožňují efektivní zpracování, a evidenci dotazů a Vašich potřeb. Přes všechnu snahu, vzhledem k počtu nabízených položek mohou nastat situace, že ne ke každému výrobku máme k dispozici okamžitou odpověď.

Technické dotazy bývají komplexní, složité, a vyžadují rozvahu a úsudek. U složitějších dotazů, doporučujeme raději využít výhod písemné komunikace. V takovémto případě nám prosím zašlete email, či vzneste dotaz v diskusi u výrobku. Výhoda vznesení dotazu v diskusi spočívá v tom, že Váš dotaz vidí i ostatní zákazníci a může tedy i pomoci někomu jinému.

V jakých případech se na naší technickou podporu můžete obracet?

• Předprodejní konzultace

• Podpora po nákupu

Čím se naše technická podpora nezabývá?

• konzultacemi popř. dotazy na sortiment konkurence a jeho srovnávání
• návrhy, zpracováními a realizacemi projektů
• cenovými nabídkami - v takovém případě prosím kontaktujte obchod@bch-battery.cz 
• reklamacemi - zde prosím kontaktujte reklamace@bch-battery.cz 
• pozáručními opravami s servisem - zde prosím kontaktujte obchod@bch-battery.cz 
• dotazy zákazníků našich velkoobchodních i maloobchodních partnerů
• obecnými dotazy z oboru elektrotechniky
• instalacemi výrobků (nebo jejich implementací)

Technické dotazy poskytujeme pouze v rámci námi nabízených produktů. Kombinace našich produktů s produkty, které jsme vám nedodali, neprovádíme. Není v naší moci znát veškeré produkty na trhu a tvořit vám projekt kompatibilní s našimi produkty.